POLÍTICA DE REEMBOLSO PARA PAGO CONTRA ENTREGA (COD)

Con el fin de garantizar la transparencia y la satisfacción de nuestros clientes, hemos establecido las siguientes directrices para los reembolsos de pedidos realizados bajo la modalidad de pago contra entrega (COD).

CONDICIONES GENERALES PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO:

Puedes solicitar el reembolso de tu pedido en las siguientes situaciones:

1. Producto defectuoso: Si el producto recibido está dañado, defectuoso o no funciona correctamente.
2. Producto incorrecto: En caso de haber recibido un producto diferente al solicitado.
3. Producto no conforme: Si el producto entregado no coincide con la descripción presentada en el sitio web o las especificaciones al momento de la compra.
4. Plazo de desistimiento: Tienes hasta 7 (siete) días naturales, contados desde la fecha de recepción, para solicitar el reembolso, conforme a la Ley de Protección al Consumidor.

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN:

Para que el reembolso sea procesado, se deben cumplir las siguientes condiciones:

1. El producto debe devolverse en su embalaje original, sin señales de uso o consumo.
2. Todos los accesorios, manuales, etiquetas y embalajes originales deben estar intactos y ser devueltos junto con el producto.
3. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.
4. Las solicitudes de devolución por arrepentimiento deben realizarse dentro del plazo indicado.

CÓMO SOLICITAR UN REEMBOLSO:

1. Envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente (correo electrónico) indicando:
   • Nombre completo.
   • Número de pedido.
   • Razón del reembolso.
   • Prueba de cualquier defecto o problema con el producto, en su caso.

PROCESO DE REEMBOLSO:

Una vez que hayamos recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos tu reembolso a través de las siguientes opciones:

1. Transferencia bancaria: El reembolso será realizado mediante transferencia bancaria dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto y la verificación de su estado.
2. Reembolso en efectivo: Para pedidos pagados en efectivo contra entrega, el reembolso se realizará mediante depósito o transferencia bancaria, previo acuerdo con el cliente.

IMPORTANTE: No aceptaremos devoluciones si no se cumplen las condiciones mencionadas anteriormente.